Ben jij verantwoordelijk voor sales, customer succes en/of account management?
Aiden nodigt je uit voor twee inspirerende webinars over klantbeleving, georganiseerd in samenwerking met dé expert op dit gebied: klantenluisteraar Frans Reichardt. In het tweede webinar, getiteld 'Mind the Gap', deelt Frans de allernieuwste inzichten over klantervaringen en customer journeys.
Wat verwachten klanten anno nu eigenlijk écht? En zijn we daar als CX-specialisten wel voldoende op voorbereid? Dit tweede webinar vindt plaats op donderdag 20 maart 2025 om 11:00 uur. Aanmelden kan eenvoudig via het formulier op deze pagina.
Welke onderwerpen komen in het webinar aan bod?
- De volgende stap in de ‘Experience Revolutie’ – Na Customer Experience en Employee Experience is het tijd voor Societal Experience. Hoe speelt duurzaamheid hierin een rol?
- De impact van Employee Experience op klantbeleving – Tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten.
- Succesvolle omnichannel klantcommunicatie en personalisatie – Hoe bereik je jouw klanten op de juiste manier, op het juiste moment?
- De kracht van generatieve AI en AI-assistenten – Wat betekenen deze innovaties voor het koopproces en klantcommunicatie?
- Slim omgaan met klantfeedback – Gebruik input van klanten voor strategische beslissingen.
- Van klantloyaliteit naar digital trust – Ontdek hoe transparantie bijdraagt aan vertrouwen in jouw merk.
Interactief
Heb je vragen? Stel ze gerust! Aan het einde van het webinar is er ruimte voor een interactieve Q&A-sessie.
Heb je vragen? Stel ze gerust! Aan het einde van het webinar is er ruimte voor een interactieve Q&A-sessie.
Datum: donderdag 20 maart 2025
Tijd: 11.00 uur CET
Duur: het webinar duurt ongeveer 45 minuten
Tijd: 11.00 uur CET
Duur: het webinar duurt ongeveer 45 minuten
Mis het niet – Boost jouw klantbeleving!
Wil jij deze waardevolle inzichten niet missen? Meld je dan vandaag nog aan via het formulier op deze pagina. Komt de datum niet goed uit? Geen probleem! Schrijf je toch in, dan ontvang je na afloop een link naar de opname.
Wil jij deze waardevolle inzichten niet missen? Meld je dan vandaag nog aan via het formulier op deze pagina. Komt de datum niet goed uit? Geen probleem! Schrijf je toch in, dan ontvang je na afloop een link naar de opname.
Graag tot ziens op 20 maart!
Meld je aan voor het webinar
Frans Reichardt
De klantenluisteraar
Frans Reichardt moedigt organisaties aan om een luisterende mindset te ontwikkelen als basis voor toekomstig succes. Hij inspireert en motiveert zijn publiek om betere luisteraars te worden om hun prestaties te verbeteren en te werken aan duurzame relaties en groei. Frans werkt meer dan 35 jaar in de wereld van marketing en klantgerichtheid. In de voorbije jaren bestudeerde hij de kracht van luisteren en werd hij een veelgevraagd spreker met al meer dan duizend optredens wereldwijd.
Ruben van Soest
Teamlead SAP Customer Experience, Aiden
Ruben vervult al bijna 20 jaar diverse rollen in SAP-implementatieprojecten binnen met name groothandel-, supply chain-, manufacturing- en retail-organisaties. Ruben heeft ruimte ervaring met de complete project cycle, van presales tot en met livegang. Sinds 2014 focust Ruben zich voornamelijk op het thema Customer Experience (CX) en helpt hij organisaties om met behulp van IT-oplossingen hun klantbeleving te verbeteren en naar een volgend niveau te brengen.
