Ben jij verantwoordelijk voor klantsucces, klantbeleving en/of klanttevredenheid?
Aiden nodigt je uit voor twee inspirerende webinars over klantbeleving, georganiseerd in samenwerking met dé expert op dit gebied: klantenluisteraar Frans Reichardt. In het eerste webinar, getiteld 'Jouw klant verdient beter', deelt Jos-Pieter Hordijk (Teamleader Service Maatwerk bij Dekker Zevenhuizen) waarom en hoe Dekker Zevenhuizen haar klantenservice en klantbeleving heeft verbeterd.
Welke onderwerpen komen in het webinar aan bod?
- Wie is Dekker Zevenhuizen en waarom zijn de onderwerpen Customer Service en Customer Experience zo belangrijk voor het bedrijf?
- Hoe is de business case voor Customer Service en Customer Experience tot stand gekomen?
- Wat betekent Customer Service voor Dekker Zevenhuizen?
- Met welke uitdagingen kampte Dekker Zevenhuizen op het gebied van Customer Service? En hoe wil het bedrijf deze uitdagingen aanpakken?
- Welke rol spelen klanten in de ambities van het bedrijf?
- Hoe combineert Dekker Zevenhuizen data en SAP CX technologie om haar ambities te realiseren?
- Waarom is de adoptie van technologie voor Dekker Zevenhuizen de sleutel tot succesvolle Customer Service?
Interactief
Heb je vragen? Stel ze gerust! Aan het einde van het webinar is er ruimte voor een interactieve Q&A-sessie.
Datum: donderdag 13 maart 2025
Datum: donderdag 13 maart 2025
Tijd: 11.00 uur CET
Duur: het webinar duurt ongeveer 45 minuten
Mis het niet – Boost jouw klantbeleving!
Wil jij deze waardevolle inzichten niet missen? Meld je dan vandaag nog aan via het formulier op deze pagina. Komt de datum niet goed uit? Geen probleem! Schrijf je toch in, dan ontvang je na afloop een link naar de opname.
Graag tot ziens op 13 maart!
Meld je aan voor het webinar
Jos-Pieter Hordijk
Teamleider Service Maatwerk bij Dekker Zevenhuizen
Jos-Pieter Hordijk is Teamleider Service Maatwerk bij Dekker Zevenhuizen.
Frans Reichardt
De klantenluisteraar
Frans Reichardt moedigt organisaties aan om een luisterende mindset te ontwikkelen als basis voor toekomstig succes. Hij inspireert en motiveert zijn publiek om betere luisteraars te worden om hun prestaties te verbeteren en te werken aan duurzame relaties en groei.
